当齐年的船行到寸岛的时候,天色忽然暗了下来。齐年抬头一看,一片阴云笼罩在寸岛上空。
到家的时候,田双双不在他家,家里只有那个客服小姑娘在。客服小姑娘告诉齐年田双双出去了解情况去了。因为到现在还不知道到底是哪些快递出现的投诉,所以田双双带着送件的清单一个个上门去查。
齐年给田双双打了个电话。田双双说她在中央广场那边的川菜馆里。于是齐年也去了。
齐年到中央广场的时候田双双刚从川菜馆出来。
田双双对齐年说“阿年哥,我觉得这个情况很奇怪。到现在走了十几家,大家都说没有投诉过。按说,每一个投诉和一个订单是关联的,有100个投诉就说明至少有100个快递出了问题。这段时间我们加起来也不超过1千个快递,这说明有十分之一的快递有投诉。就算我随机查的话,十几家里面也总应该出现一个投诉的。但现在一个也没有。”
齐年问“你现在准备去哪家?”
“旁边的卫生所。”田双双往前一指。
“我们一起去吧。”
一进卫生所,田双双看到收件人正坐在那里接诊。等病人走了之后,田双双问“冯大夫,大前天给你送来的那个快递没有什么问题吧?”
“没有哇,怎么啦?”
“你没有到我们公司去投诉我们吧?”
“没有哇,好好的我干嘛要投诉你们。出什么事了吗?”
田双双解释说“哦,最近我们有个投诉,但是又不知道到底是谁投诉的,投诉的是什么内容。所以想了解一下情况。”
冯大夫扶了下眼镜说“既然是投诉嘛,总归是为了解决问题的。把问题说清楚了,你们下一回才可以改正嘛。怎么会不知道是谁投诉的什么问题呢?”
“就是说啊。总部那边也联系过了。也没有告诉我们情况。”
从卫生所出来,田双双说“你看,每一家都是这个情况。”
齐年想想说“最近的快递里有没有同样批次或者同样类型的商品?有可能是一批同样的东西出了问题。要不然不会突然出现这么多投诉。”
“嗯,是这个道理。我等下查一下。阿年哥,这些投诉影响有多大?”
齐年说“要罚20万块钱。”
“20万?罚这么多?”田双双把她那大大的眼睛瞪得更大了。
“是的。所以回来之前我在县公司被那个赵老板骂得狗血淋头。”
田双双听了不禁笑出来。
齐年说“你笑什么?”
田双双说“想不到学霸哥也有被人骂的时候。”
齐年说“怎么没有?前些天还刚被一个开奥迪的人骂过呢。这个月不知道哪里犯冲,怎么总是被骂呢。”
田双双说“新网点刚开业就出这样的事,那个赵老板确实会生气。不过,阿年哥,你也不用太难过。问题总会有解决的办法的。”
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