说话忘了挽胳膊了。现在再去挽齐年的胳膊似乎突兀了些,楚艺青犹豫了半天还是没有伸手,只是靠着齐年和他并排走。
齐年为了县公司的事情忙得焦头烂额。本来齐年对符佳作了承诺,并且拍着胸脯说“问题没有办法多”,可是当实际做起来才发现问题实在是太多了。而且一个问题解决了,又冒出来两个新问题;两个新问题解决了,又冒出来四个新问题。这些问题都是专门等着坑我的吗?
要在市场占有率上有所突破,齐年认为需要在几个关键点上着眼。其中首当其冲的就是运营,而且是服务质量。而提高服务质量就意味着快递员需要多付出。快递员怎样才能主动多付出呢?任何一家公碰到这样的问题都是用两个方法解决钱和情。快递公司也一样。
首先就是按各个快递员负责的区域制订跟踪和回访机制。一方面监督快递员“微笑服务”的品质,另一方面也向消费者表达本快递公司的诚意。
消费者每天都和快递员打交道,只有当进行投诉时才会和网点联系。现在快递网点竟然还会主动做民意问卷调查,这是一般人想不到的。
接着就是改善快递员的住宿条件,租了几个相对条件较好的房子给员工当宿舍。同时请了几个厨艺好的厨师,改善伙食。
但这些都是需要成本的。在县公司的财务明细整理清楚之前,齐年是拿着黄鱼嘴网点和培训中心赚的钱来弥补县公司后勤方面的亏损。
齐年依然在忙着县公司并购后的整合,符佳依然在帮齐年做整合方案,陶进、田双双、陶思娅依然在各自的岗位上忙碌着。楚艺青却成了一个频频进出县公司却又无所事事的一个闲人。
楚艺青其实也并不闲,她要做的事情还很多,但是她宁可跑到县公司来当一个闲人。原因就只有一个,她可以离楚艺青近一些。
田双双没有意识到楚艺青频繁出现意味着什么,可陶思娅却是如临大敌。本来来了一个符佳就已经很难对付了,现在又来了一个楚艺青。而且符佳迟早要回南方的,楚艺青可是本地人啊。一辈子都可以在齐年面前晃。
呀,呸,什么一辈子?陶思娅认为必须得做点儿什么事。先把这个名义上是股东、其实上是觊觎齐年的小姑娘赶走。
楚艺青这小姑娘和郁瑶那小姑娘可不一样。虽然郁瑶看起来离齐年更亲近一些,时不时地拉着齐年的手哥哥长哥哥短的喊,弄得陶思娅和田双双心里很不痛快。但她们也知道这个只对科技感兴趣的小姑娘只是性格使然。她还有几次当着顾晓婷地面儿拉着陶进的手喊“哥哥”呢。弄得顾晓婷哭笑不得。陶进每次被郁瑶拉过手之后,马上揽着顾晓婷的腰说“我媳妇如何如何”地表忠心表决心。
楚艺青虽然一心放在齐年身上,但是她最近却有一个不大不小的麻烦。
说麻烦小,是因为楚艺青觉得这件事儿确实有些微不足道。说麻烦大,是因为这件事儿和她父亲相关。她父亲已经把他的魔手伸向了她。
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