12个快递员把一个关山社区伺候得舒舒坦坦、快快活活的,竟然让它瘫痪了。齐年听到这个消息,无论如何都不敢相信。
他问阿诚到底是什么样的情况。阿诚说,因为快递员在关山社区的服务质量比较好,关山社区对快递员们的印象也很不错,所以居民们强烈要求他们的快递一定要送货上门。
居民们被送货上门伺候爽了,之前好不容易培养起来的到快递点自提的良好习惯都抛之脑后。下个楼就能自提的货,也要求快递员送货上门。
当快递员鼓励这些居民们到快递点提货的时候,这些居民说“我们下单的地址是我们家,为什么要到你们的快递点取货呢?除非你给我两块钱跑腿费。”
快递员很无奈“我送一件快递也就赚8毛到一块钱,我哪有两块钱给你呀?”
居民们就是不同意快递放在快递点自提。这些快递员没有办法,只好秉承齐年指导的“为关山社区提供最佳服务”的原则,一一送货上门。
这个这个,有些得寸进尺啊!
说好的一个钟就只是做做足浴,现在还得再搭上一个钟敲个背。费时不说,钱还是足浴的那些钱。提高服务质量也不能毫无节制地乱提高啊!
可是现在大佬就是要你敲背,就是只给足浴的钱。你能怎么样?
还能怎么样?忍气吞声地干呗。
之前12个人的配备是4个人分管四个快递点,8个人去送货上门。现在所有快递都送货上门的话,12个人全派出去送货也未必够。
昨天的快递只送出去了四分之三,还有四分之一积压在快递点来不及配送。今天的所有积压的快递只配送了一半,就有一大批“双11”之前商家提前促销的快递涌入进来。
几个快递点的快递堆积如山。再加上快递员多,每个人只顾取自己的快递,造成了管理混乱。快递越放越乱,越放越乱,最后活生生地把快递点堆得像一个没有办法驻足的杂物间。
快递员们送完一批货回来之后,就再也找不到自己负责的那批快递了。
因为每一个快递员负责的区域都是有严格的划分的。快递员不可能随便去快递点拿20件货,其中5件是东面的、5件是西面的,还有10件分别是南面和北面的。东一件西一件是没有办法高效送达的。
快递员们这样往返几次之后,信心和耐心受到了极大的挑战,最后造成了部分快递员消极怠工。这个状态一直持续到下午,关山社区四个快递点终于全部瘫痪。
关山社区可是尺县最高档的社区,是齐年全力打造的标杆社区。为什么一个小区要夸张地配备12个人?还不是为了把关山社区这个形象工程建设好。
然而恰恰就是这个形象代言社区瘫痪了。这实在是太讽刺了!
这回可真是欧耶变成希特了!
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