“第三,无论客户想不想买衣服,我们都必须保持礼貌、热情的态度,就算客户挑选之后,最终决定不买,我们也不能强行推荐,还是要微笑着跟客户说‘欢迎下次光临’,服务客户时,全程不能出现不耐烦,且语气不好的现象。”
“第四,如果客户没有看衣服,而是坐在店里的沙发上休息,一定要给客户倒水,公司会安排监测员时刻监测着你们的行为,凡是违反要求的,一律开除处理,明白了吗?”
她语气严肃冷然,让几个导购员不敢造次,也不敢嬉笑。
大家齐声说道:“明白。”
乍一听,觉得江念姿要求挺高。
但是,想要服装店能长久开下去,口碑很重要,不仅衣服质量好款式新颖,不能让客户有被轻视的感觉,还要让客户感到待在店里舒适自在。
雪念成衣店走的是这个时代的中高端路线,对导购员的要求必须高。
服务人群总会遇到一些莫名其妙的客户,这就看导购员和店长的处事能力了。
当然,要想马儿跑,必须给马儿吃够草。
要求这么多,总不能用普通工资来打发人家。
她们雪念成衣店的导购员,工资开得比外面高许多。
平均每个导购员,一个月的工资在六十块左右,因为导购员是她们店里的招牌。
现在这个时代的服务员,无论餐饮还是服装,亦或是百货商场里的,服务态度都可以用一个字来概括——拽。
江念姿主要站在客户的角度考虑事情。
谁也不是生来受别人气的,价格差距不大的情况下,当然选择服务态度好的店。
这样一来,还愁销量上不去吗?
她们自己有服装厂,成本要比别人低出许多。
导购员统一服装,服装是江念姿设计的,简约大方,又修身好看,站在门口就是一道活招牌。
在哪里都是有钱是大爷,尤其在港城那个地方。
刘云强看江念姿在前面侃侃而谈,觉得这观念让他觉得新潮。
服务有钱的客户这么周到,他能理解,毕竟不能得罪大客户。
但是连不打算买衣服的客户,都必须如此周到,让他有种醍醐灌顶的感觉。
倘若他是那个只打算看看的客户,对方服务如此周到,估计最后都会因为对方的态度而买下一件。
而导购员不能跟着客户,恐怕也是想给买衣服的客户一种自由选择的感觉。
即便不买,也不会受到冷眼相待,这样下去,大伙儿都不会觉得进来逛逛会有压力。
那进来随便看看的人多了,还愁碰不到随便看一看,就一眼相中某件漂亮衣服,非要买一件的客人吗?
妙啊。
刘云强真想看看江念姿的脑子里装了什么,怎么会有这么让人耳目一新的想法。
刘云强做生意,他几乎不走基层。
那些都是交给手下处理。
现在看着江念姿的经营模式,忽
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