以“梦云”为首的十多位网红博主,受邀到泰航办事处交流学习。
泰航拿出了最好的接待标准,接待这些尊贵的顾客。
从某种程度上讲,她们在网上发布吐槽泰航的视频,也是由爱生恨,毕竟当年那个泰航给旅客留下了太深的印象,简直是航空服务的天花板。
面对现在的泰航服务水平,心里肯定是落差感的。
霍利的话不仅有威慑力,还给了总经理孟士鹏一些启发。
泰航也是刚完成重组,没想到这背后花巨资买下泰航股份的也是霍教官。
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当时大家都猜测,收购迪奥的就是霍教官。
梦云心里突然纠结了。
旅行网红博主梦云还在发布的新视频中提到:“家人们,今天来泰航开会,让我感到高兴和尊重的不仅仅是现场交流时,泰航领导们的态度。
不过当霍利走进会议室的时候,她们全部愣住了。
当时为了打造露雨村那个网红村,在网上召集了很多旅行博主去打卡。
“……”
在这么大的舆论之下,能够做到这样的份儿上,已经很不错了。
我相信泰航还会回到以前的服务水平。
梦云就是其中之一。
在当天的交流会上,泰航驻华办事处的中高管认真耐心听取了旅客们的建议。
并且承诺会积极整改,提升服务水平。
他从各个角度分析了泰航现在存在的问题,接下来会慢慢解决。
几位网红博主离开后,霍利开了一个短会。
毕竟在网红圈都流传着一个说法:霍教官是网红圈的纪检委。
能花一百亿在从王室手上买下股份的金主,能力毋庸置疑。
晚上自讨腰包请今天来开会的网红们吃了一顿火锅。
“霍教官”这三个字就让人心安。
总结复盘这次舆论事件,吸取教训。
旅游博主们对泰航敢于承担责任的态度,尊重旅客的态度表示欣慰。
其他人也跟着点头,不知道怎么回事,知道霍教官是泰航的董事之后,担忧全无了。
霍利微笑道:“晚上我请你们吃火锅,我让公司先送你们去酒店休息,我还有些事情要处理。”
霍利点点头,交代完事情离开了公司。
“教官还记得我啊!”,梦云激动道。
霍利等他们谈完了,才去办公室,以董事的身份问候这些VIP旅客。
“教官,我不知道你就是泰航的股东,我发那个视频是为了……”
因为之前的债务问题,导致泰航员工全体降薪,降薪幅度还很大。
梦云惊讶称呼了一声,其他网红直愣愣地看着霍利。
泰航以前服务好,那是因为它是最赚钱的航空公司,也是同行待遇最好的企业,员工们工作态度积极,公司荣誉感强。
光是考核是不行的。
一开始没来参加这场交流会,是不想用“霍教官”的网络身份给她们施压。
“中国股东?难怪这么了解中国网络环境,这次处理舆论的方法相当老练。”
我作为泰航董事,也想你们承诺,泰航的服务水平只会越来越好。”
只是有种愧疚,觉得对不起霍教官,毕竟霍教官在互联网平台上那么支持她们。
“好的,教官。”
这些情绪带入工作中,服务水平能好吗?
眼前这位新上任的董事,两天时间,出谋划策解决舆论事件,提高薪酬加密航线从根源上解决问题,让他们又看到了希望。
难怪能够在网络上豪刷。
只希望今天这场交流会能够让你们感受到泰航的诚意和尊重。
今天泰国国际航空公司的董事霍总也在这边,请各位稍等,他一会儿会过来和大家见一面。”
放低姿态,去和旅客沟通。
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